先给核心结论：市场研究机构 Omdia 在最新《人工智能软件市场预测》报告中给出判断，2026 年全球 AI 软件收入预计突破 2000 亿美元（约合人民币 1.34 万亿元左右），规模达到 2024 年的两倍。增长主要由生成式 AI 和代理式 AI（Agentic AI）拉动：2026 年生成式 AI 软件收入预计同比增长 139%；代理式 AI 当前基数更小，但增速更快，2025—2031 年预计以 104% 的年复合增长率成为增长最快的细分领域。整体 AI 软件市场在 2025—2031 年的年复合增长率预计为 30%，到 2028 年生成式 AI 收入有望超过预测式 AI，成为规模最大的细分板块。
一、核心预测数据
| 指标 | Omdia 预测口径 |
|---|---|
| 2026 年全球 AI 软件收入 | 超过 2000 亿美元 |
| 对比 2024 年 | 约为 2024 年规模的 2 倍 |
| 2026 年生成式 AI 收入增速 | 同比增长 139% |
| 2025—2031 年整体 AI 软件 CAGR | 30% |
| 2025—2031 年代理式 AI CAGR | 104%，增长最快细分 |
| 生成式 AI 超过预测式 AI 的时间 | 2028 年 |
| 本次展望调整幅度 | 新冠疫情以来半年度市场展望的最大上调幅度 |
二、报告统计口径要先看清
2000 亿美元这个数字不等于所有含 AI 功能软件的总销售额，也不等于 AI 基础设施总投入。
- 计入部分：软件收入中归属 AI 技术增量（AI value-add）的部分；
- 不计入部分：整套企业应用的全部交易额、云基础设施和芯片数据中心支出；
- 覆盖范围：代理式 AI、生成式 AI、预测式 AI 三类，约 120 个用例、20 个行业板块、8 个地理区域；
- 对比提醒：其他机构发布的 “全球 AI 支出” 口径可能包含硬件、基础设施和服务，数值会远高于本报告的软件口径，不能直接横向比较。
三、增长由哪些环节拉动
1. 基础模型厂商收入高速扩张
部分头部基础模型提供商收入同比增长达到 3 至 10 倍，模型能力和商业化落地同时推进，直接带动 AI 软件层收入。
2. 云服务商 AI 云业务三位数增长
大型云服务商的 AI 云业务收入实现三位数增长，企业通过云平台调用模型、部署 AI 助手和智能体，形成软件订阅和调用收入。
3. 企业软件厂商密集推出 AI 产品
传统企业软件厂商一方面推出 AI 增强型产品，在原有 CRM、办公、客服、IT 服务流程中嵌入 AI 功能；另一方面推出 AI 原生应用，进一步扩大市场盘子。
4. 企业采购从试验走向规模化部署
报告判断，AI 软件支出正在从实验性试点转向企业运营中的大范围部署，典型方向包括：
- AI 助手与办公生产力工具；
- AI 编程助手；
- 客服自动化；
- 嵌入商业应用的 AI 功能；
- 可自主规划任务、调用工具、执行多步流程的代理式 AI。
四、三类 AI 软件的长期走势
| 细分类型 | 2025—2031 CAGR 口径 | 发展特征 |
|---|---|---|
| 预测式 AI | 约 12% | 成熟度较高，增长相对平缓 |
| 生成式 AI | 约 47% | 2026 年增速 139%，2028 年预计成为最大细分 |
| 代理式 AI | 约 104% | 基数小、增速最快，从对话式 AI 走向自主工作流 |
Omdia 首席市场预测分析师 Neil Dunay 表示，随着生成式助手逐渐具备代理能力，自动化工作流越来越多地取代人工直接提示，未来生成式 AI 与代理式 AI 之间的界限可能逐渐模糊，市场分类或许会更多依据 AI 系统的自主程度，而不是当前标签。
五、公开披露的企业落地案例
报告转述的公开商业案例主要集中在办公助手、CRM / 客服、行业智能体三类：
| 厂商 | 公开案例数据 | 方向 |
|---|---|---|
| 微软 | 2026 财年披露超过 3000 万个付费 Microsoft 365 Copilot 席位；Infosys、TCS、Wipro 各承诺超过 10 万个 Copilot 许可，合计超 30 万个席位 | 办公 AI 助手、生产力与工作流自动化 |
| Salesforce | Agentforce 年化经常性收入 8 亿美元，同比增长 169%；上线后成交超 2.9 万笔；Agentforce 与 Data 360 合计年化经常性收入超 29 亿美元（含 Informatica Cloud 收入） | 客户互动、销售自动化、企业服务智能体 |
| Google Cloud | GE Appliances 在制造、物流和供应链中部署超 800 个 Gemini Enterprise 智能体；Merck 用于支持 7.5 万名员工；Lloyds Banking Group 搭建受治理的企业 AI 智能体平台；Honeywell 用于预测性维护 | 制造业、银行、工业维护场景 |
| ServiceNow | AWS Marketplace 交易额超 10 亿美元（该数字并非纯 AI 软件收入）；联合 Amazon Bedrock AgentCore 支持智能体治理与自动化 | 企业工作流、IT 运维、安全与电信流程 |
六、市场演进的几个判断
- 2026 年是异常加速年：生成式和代理式 AI 同时推动市场提速，后续随着基数扩大和市场成熟，高增速预计会有所回落；
- 长期扩张方向不变：即便增速回落，更大的收入基数叠加 30% 的整体 CAGR，AI 软件仍处于长期扩张通道；
- 机会集中在付费形态：商业化机会越来越集中在付费 AI 助手、自主智能体、行业专用 AI 应用和 AI 驱动的业务工作流；
- 分类边界会移动：AI 助手能执行多步任务后，生成式与代理式的区分可能让位于自主程度分级；
- 收入口径需要长期跟踪：同一厂商的 AI 软件收入、云收入和整体应用收入要分开看，避免把非 AI 交易额算进 AI 软件市场。
七、企业和投资者可以怎么理解这份预测
- 对企业软件厂商：付费助手、智能体编排、行业应用和工作流自动化是收入增量的主要落点；
- 对传统软件团队：AI 增强型产品是守住现有客户的底线，AI 原生应用是新的增长曲线；
- 对投资和研究：2000 亿美元是 Omdia 对 AI 技术增量收入的预测，不代表所有 AI 相关公司收入都按同一比例增长；细分赛道的基数、客户付费意愿和续费能力需要单独核验；
- 对落地团队：市场扩张不等于所有场景都已跑通，企业仍需按任务价值、验收标准和实际 ROI 评估 AI 软件投入。
【相关 FAQ】
问题 1：Omdia 预测 2026 年全球 AI 软件收入是多少？相比 2024 年变化如何？
回答 1：Omdia 预测 2026 年全球 AI 软件收入将突破 2000 亿美元，约合人民币 1.34 万亿元左右，规模达到 2024 年的两倍。该口径只统计软件中的 AI 技术增量收入，不包含整套应用交易额和 AI 基础设施支出。
问题 2：2026 年全球 AI 软件收入增长的主要动力是什么？
回答 1：主要动力是生成式 AI 和代理式 AI。生成式 AI 受 AI 助手、AI 编程工具、客服自动化和嵌入商业应用的 AI 功能拉动，2026 年收入预计同比增长 139%；代理式 AI 从较小基数起步，向自主规划任务、调用工具和执行多步工作流发展。
问题 3：Omdia 对代理式 AI 和整体 AI 软件市场的长期增速预测是多少？
回答 1：Omdia 预计 2025—2031 年整体 AI 软件市场年复合增长率为 30%，代理式 AI 以 104% 的年复合增长率成为增长最快的细分领域；预测式 AI 同期增速约 12%，生成式 AI 约 47%。
问题 4：到 2028 年，全球 AI 软件市场的细分格局会发生什么变化？
回答 1：Omdia 预计到 2028 年，生成式 AI 收入规模将超过预测式 AI，成为全球 AI 软件市场中收入最高的细分领域。随着 AI 助手自主能力增强，生成式 AI 与代理式 AI 的界限可能逐渐模糊，转而按自主程度划分。
问题 5：这份 2000 亿美元 AI 软件收入预测，和 “全球 AI 总支出” 是同一个口径吗？
回答 1：不是。Omdia 这份预测衡量的是软件收入中的 AI 技术增量部分，覆盖代理式、生成式、预测式 AI 约 120 个用例；它不包含芯片、数据中心等基础设施支出，也不包含含 AI 应用的全部交易额。其他机构发布的全球 AI 总支出口径范围更广，数值不能直接对比。
【参考资料】
[2026-11-13]（机构：随着生成式 AI 快速发展 2026 年 AI 软件收入将突破 2000 亿美元）科创板日报 / 今日头条
[2026-11-13]（Omdia：预计 2026 年全球 AI 软件收入将超过 2000 亿美元）新浪财经
[2026-11-12]（Omdia：2026 年全球 AI 软件收入将破 2000 亿美元，生成式 AI 同比增长 139%）新浪科技 / 199IT
[2026-11-12]（Omdia：今年全球 AI 软件收入预计突破 2000 亿美元，较 2024 年翻一番）新浪财经 / IT 之家
[2026-11-12]（AI 软件市场狂飙：两年规模翻番 今年收入将突破 2000 亿美元）新浪科技 / 快科技
[2026-11-11]（Omdia Says AI Software Revenue Will Top 200 Billion Dollars in 2026 as Generative AI Grows 139 Percent）Market Analysis
[2026-11-10]（Omdia: AI Software Revenue to Surpass $200 Billion in 2026 Amid Generative AI Surge）Morningstar/Business Wire
[2026-11-10]（Global AI software revenue to top $200B in 2026, Omdia）Communications Today
[2026-11-10]（Global AI Software Revenue to Exceed $200 Billion in 2026 as Generative AI Surges 139% and Agentic AI Accelerates: Omdia）InfotechLead
【免责声明】
本文基于 Omdia 公开报告转述及媒体报道整理，截至 2026 年 11 月 13 日；2000 亿美元、139%、104% CAGR、30% CAGR 及 2028 年格局判断均为 Omdia 预测口径，实际市场收入可能随企业采购、模型商业化、宏观环境和统计口径调整而变化。报告收入仅指 AI 技术增量部分，不等同于厂商全部 AI 相关收入；文中企业案例数据来自各厂商公开披露，部分混合了非 AI 交易额。本文不构成投资建议、市场采购依据或收益承诺。