上海电信进博会通信保障交卷数字员工把巡检压到 5 分钟，1400 套 Wi-Fi 7 撑住 20 万人同时在网

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第九届中国国际进口博览会 11 月 10 日在国家会展中心（上海）落幕，上海电信这一届的成绩单可以浓缩成一句话：用 “5G-A＋万兆光网” 打底，场馆升级 1400 套 Wi-Fi 7、实现 5G-A 万兆全覆盖，最大能撑 20 万人同时在网；13 辆应急通信车全部开通；自研的重保多智能体系统（“数字员工”）首次实战，把过去人工跨系统汇总的小时级巡检压到 5 分钟以内，一线响应耗时缩短 80% 以上；智能犬背着扫频仪在展馆里自主巡检，替代了徒步逐点摸排；新闻中心 9 条 IPMAN 专线上阵，网络下行峰值达到 1.38Gbps。 更值得关注的是保障方式的变化 —— 从 “人盯大屏、电话对后台、靠腿走展馆”，转向 “AI 先预判、机器狗先跑、人只处理关键问题”。这背后是本届进博会 4142 家企业、148 个国家和地区、企业展面积首破 37 万平方米、480 余件首发首展首秀带来的极端网络压力，也是上海电信连续九年护航进博后，第一次把 “智能体协同” 真正摆到台前。凤凰网科技

一、这届进博会给通信出了多大一道题

先把 “考题” 摆出来，才能看懂 “答卷” 的分量。第九届进博会的规模和密度，基本是历届之最：

人多、点位散、直播多、境外用户多，这四个变量叠在一起，传统 “加基站＋加人” 的做法就会失效：加人跑不过来，加基站也要有人盯着看指标。上海电信这届的解法，是用智能化把 “人” 从重复劳动里换出来。

二、底座怎么叠：移动网、光网、Wi-Fi 7 三层兜住

保障不是靠某一张网 “硬扛”，而是三层网络各管一段、互为备份：

这套组合的关键在于 “冗余” 二字：新闻中心用的是 “有线＋无线＋专网” 的多维备份架构，一条路断了还有另一条；重点机房 7×24 小时现场值守；国际通信海缆沿线用 AIS 智能监控，并预置 12 艘巡逻船加强海陆段巡查。对普通观众来说，感受就是 “人再多也能刷出码”，对媒体来说则是 “直播不掉帧”。上海市人民政府

三、“数字员工”：把小时级巡检压成 5 分钟

这是本届最有 “代差感” 的一项。上海电信自研的重保多智能体系统第一次投入实战，直接替换了大量重复性人工动作：

它的价值不只是 “快”，而是把两类人解放出来：后台不用再被数据统计绑住，一线不用再为一条指标反复打电话。用现场技术专家的话说，它既是 7×24 小时不间断的 “哨兵”，也是沉淀了无线专家经验的 “老法师”—— 既报问题，也给思路。

四、“智能犬”：机器狗替人走完整个展馆

展馆面积大、点位多，过去网络摸排靠网优人员徒步逐点测试，耗时耗力。这届进博会，一台机器狗成了 “编外巡检员”：

• 硬件配置：头部激光雷达，背部高性能边缘计算扩展坞，本地就能跑推理优化后的深度学习模型，不必完全依赖云端；机身集成 5G 通信模组、网络测试终端与扫频仪。
• 作业流程：首次由工作人员引导走一遍路线，激光雷达同步建图、记录关键点位；之后就能自主巡检 —— 扫频仪全域扫无线信号，排查重叠覆盖与干扰，测试终端核验接通质量与上网速率。
• 可扩展能力：加红外摄像头可夜间巡逻、查设备异常温升；加机械臂可识别并抓取垃圾。也就是说，这套能力不只服务进博会，还能复用到楼宇、园区的日常巡检。

对照一下效率：人工是 “走一遍测一遍、测完还得记”，机器狗是 “建一次图，之后反复跑”。这正是本届保障从 “逐点摸排” 转向 “无人巡检” 的落点。凤凰网科技

五、兜底保障：演练在前，应急在后

网络保障真正的功夫在会前。本届的兜底动作可以按时间顺序看：

1. 跨区域联合演练。9 月 2 日，长三角沪苏浙皖四省市通信管理局联合开展 “护航进博会 决胜世技赛” 应急演练，设置智慧化网管监测、大客流保障、海缆监控预警、临时指挥部搭建、“三断” 场景保障等七大科目，出动各类应急装备 70 余套，动用全网通无人机、北斗短报文、天通卫星、卫星背包站、移动超级基站，搭起 “天基 — 空基 — 地基” 立体体系。
2. 核心网极限测试。针对 5GC 核心网开展信令风暴、负荷拥塞等极端场景应急演练，并对全量网元做安全排查，实现隐患清零。
3. 通道双路由验证。虹桥枢纽、浦东机场及地铁涉博线路全部完成双路由验证，重点机房 7×24 现场值守。
4. 海缆与卫星备份。国际海缆沿线 AIS 智能监控＋12 艘巡逻船，配合卫星通道，为中外媒体预留广播级视讯传输能力。
5. 开幕期值守。13 辆应急通信车全部开通，现场工程师清晨即到位，按区域反复测试、巡检。

顺便说一句，今年上海还同期承办第 48 届世界技能大赛，两场大会的通信保障是一起备、一起打的，这也是长三角联合演练把 “进博会＋世技赛” 并列的原因。

六、服务这条线：从 “入境第一站” 到 “四叶草”

通信保障不只在机房里，也在窗口前。本届的涉外服务数据挺能说明问题：

AI STORE 的定位很直白：算力超市、模型超市、应用超市三合一，把 “调大模型、租算力” 做得像用电一样简单。现场一位安哥拉参展商主动上前咨询 TeleAgent 的任务执行逻辑，这种 “从听说到试过” 的连接，比展板上的参数更有说服力。全国党媒信息公共平台

七、九年演进：从 “有网” 到 “有脑子”

把九届串起来看，技术路线非常清楚：

九年里，网络从 “通” 走到 “快”，再从 “快” 走到 “会判断”。这届真正的分水岭，是保障的主体从 “人” 部分换成了 “智能体”。

八、这套打法能复用到哪：五条可落地经验

1. 先把重复劳动交给系统。巡检、汇总、指标查询这类高频低判断的工作，最适合做成 “数字员工”，投入产出比最高。
2. 让 AI 只做预警，人做决策。数字员工的输出是 “建议”，处置权仍在工程师手里，这样既提效又不失控。
3. 无人巡检要有 “建图” 这一步。机器狗第一次必须人工引导建图，之后才能自主跑；指望开箱即用会踩坑。
4. 冗余要按 “链路” 设计，不是按 “设备” 堆。有线＋无线＋专网、双路由验证、海缆＋卫星，才是真正的兜底。
5. 演练要在会前打完。核心网信令风暴、负荷拥塞、“三断” 场景，这些不在平时练，现场就一定慌。

【相关 FAQ】

问题 1：上海电信进博会通信保障这次最大的变化是什么？

回答 1：上海电信进博会通信保障最大的变化，是从 “人工盯屏、徒步摸排” 转向 “AI 预判＋无人巡检＋智能协同”。具体表现为自研重保多智能体系统首次实战，把小时级巡检压到 5 分钟内、响应缩短 80% 以上；智能犬背着扫频仪自主巡检；底座则升级为 “5G-A＋万兆光网” 加 1400 套 Wi-Fi 7。

问题 2：上海电信进博会通信保障里的 “数字员工” 具体能干什么？

回答 2：上海电信进博会通信保障中的 “数字员工” 是一套自研多智能体系统，能 7×24 小时跨系统监测网络指标、自动汇总分析、预判拥塞与隐性故障并推送处置建议。一线人员用手机语音提问就能取到区域实时指标，甚至上传带小区标识的截图也能返回对应数据，单次查询响应比过去缩短 80% 以上。

问题 3：上海电信进博会通信保障的 “5G-A＋万兆光网” 到底能撑多少人同时在网？

回答 3：按上海电信公布的口径，上海电信进博会通信保障在场馆内升级布设 1400 套 Wi-Fi 7、实现 5G-A 万兆网络全覆盖，最大可满足 20 万人同时在网。新闻中心另配 9 条 IPMAN 上网专线，构建 “有线＋无线＋专网” 冗余架构，保障期间下行峰值达 1.38Gbps。

问题 4：上海电信进博会通信保障的智能犬是怎么巡检的，靠谱吗？

回答 4：上海电信进博会通信保障用的智能犬，头部装激光雷达、背部挂边缘计算扩展坞，机身集成 5G 模组、测试终端和扫频仪。首次作业由人引导走一遍路线完成建图，之后就能自主巡检：扫频仪排查重叠覆盖和干扰，测试终端核验接通质量与速率。它替代的是徒步逐点摸排，属于 “重复劳动自动化”，可靠性依赖前期建图和模型调优。

问题 5：上海电信进博会通信保障对参展商和普通观众有什么实际感受？

回答 5：上海电信进博会通信保障落到体验上是三件事：人再多也能扫码入场、刷得出网；媒体直播不掉帧，新闻中心单日短信验证上网人数达千余人；境外客商落地就能在浦东机场服务点办卡、绑外卡、问路线。配套的 968888 热线截至 10 月底呼入 3.2 万通，机场窗口累计服务 150 多个国家近 2 万名外籍旅客。

问题 6：上海电信进博会通信保障的这套经验，会不会用到日常？

回答 6：会。上海电信明确表示将把上海电信进博会通信保障中积累的智能化保障经验与涉外服务标准，转化为日常通信服务的常态能力。智能犬加装红外摄像头可做夜间楼宇巡检、加机械臂可做园区清理；数字员工的巡检与预警能力，同样适合大客流枢纽、地铁、机场的日常运维。上海市通信管理局

【参考资料】

• [2026-11-13]（中国电信要闻：智护进博，中国电信上海公司圆满完成进博会保障）中国电信集团有限公司官网
• [2026-11-12]（智护进博，上海电信圆满完成进博会保障）中国发展网
• [2026-11-11]（智护进博，上海电信圆满完成进博会保障）人民网上海频道
• [2026-11-11]（智能伙伴集结 “四叶草” 上海电信智护进博盛会）文汇报・上观新闻
• [2026-11-11]（品牌汇智护进博，上海电信圆满完成进博会保障）上观新闻
• [2026-11-10]（从 “通畅” 走向 “智慧” 上海电信九年迭代护进博盛会）中国发展网
• [2026-11-06]（上海电信自研数字员工护航进博，网络巡检从小时级压缩至 5 分钟）中国发展网
• [2026-11-05]（进博上新：“数字员工” 守护进博会网络通信）上观新闻
• [2026-11-03]（进博保障：上海电信云网底座＋数智化举措准备好了）凤凰网科技
• [2026-10-17]（本届进博会首发首展首秀创新高 4142 家企业参展为历届之最）上海市人民政府・解放日报
• [2026-09-03]（2026 年长三角地区应急通信保障联合演练成功举行）上海市通信管理局
• [2025-11-07]（支持 30 万 5G 用户同时在线！“全勤生” 中国电信上海公司顶级护航进博会）中国电信集团有限公司官网

免责声明

本文数据与表述均来自人民网、上观新闻／文汇报、中国发展网、凤凰网科技、上海市人民政府、上海市通信管理局及中国电信官方发布等公开报道，其中 20 万人同时在网、5 分钟巡检、80% 响应提速、1.38Gbps 峰值、13 辆应急通信车等均为运营方公布口径，未经独立第三方实测验证，实际表现会随场馆人流、终端型号与网络负载变化。文中部分数字为上届与本届的对比引用（如 2025 年第八届的 200M CA、容量提升 1.5 倍），请勿与本届数据混用。本文不构成任何采购、投资或技术选型建议；如需引用具体指标，请以中国电信及上海电信官方最终发布为准。