蚂蚁健康和宏利香港合作上线跨境直付医疗保障卡，这是香港首家保险公司和蚂蚁健康打通的跨境就医直付服务，符合资格的宏利香港客户可以在 AlipayHK 里面激活电子医疗保障卡，在内地指定合作医院就医，住院、日间手术、门诊癌症治疗等合规项目可以直接走保险直付，不用自己先垫付资金再事后理赔，很好解决了大湾区往来人群跨境看病流程繁琐、垫付压力大的痛点。以前香港保单客户来内地就医，需要自己找医院、单独预约，还要提前申请预批、先全额缴费，之后再整理材料提交理赔，整个流程分散、耗时长，很多人嫌麻烦不愿意在内地就医。这次合作把医院查询、24 小时预约、预批申请、直付结算全部整合在 AlipayHK 这条线上，客户只需要出示电子医疗保障卡，符合条件的费用由宏利香港直接和医院结算，全程可以在 APP 查看预批进度。服务现阶段优先面向粤港澳大湾区内地合作医院，后续计划持续扩容医院网络，服务对象限定为满足资格的宏利香港保单持有人，不是所有人都能直接开通。整体来看，这是大湾区跨境医疗互通的新尝试，简化了跨境就医理赔链路，方便经常往返内地和香港的居民就医。
一、跨境直付医疗保障卡核心服务清单
| 项目 | 服务内容 |
|---|---|
| 载体入口 | AlipayHK 内激活蚂蚁健康电子医疗保障卡，无实体卡片 |
| 适用人群 | 符合资格的宏利香港医疗险客户 |
| 可直付项目 | 住院、日间手术、门诊癌症治疗（需要医生建议 + 预批） |
| 配套服务 | 合作医院查询、24 小时预约热线、预批进度线上查询 |
| 当前覆盖 | 内地指定合作医院，优先大湾区医疗机构 |
| 结算方式 | 符合保障范围内费用，宏利香港直接和医院结算，客户免垫付 |
二、医疗保障卡使用步骤
- 确认自身保单资格，打开 AlipayHK，找到蚂蚁健康服务入口，激活跨境医疗保障电子卡
- 在平台内查询内地合作医院，拨打 24 小时预约热线完成门诊预约
- 就诊后，医生评估如需住院、日间手术、癌症专项治疗，提交预批申请，线上等待审核结果
- 前往合作医院就诊，出示电子医疗保障卡，审核通过的合规费用由保险公司直付结算
- 可在 AlipayHK 内查看本次预批、结算相关记录
三、服务限制说明
- 不是宏利香港所有保单都支持，需要满足保单资格条件
- 普通门诊暂时不支持直付，仅限定住院、日间手术、门诊癌症治疗三类项目
- 只能在名单内指定合作医院使用，非网络医院无法享受这项跨境直付
- 最终是否赔付、直付金额，依旧按照保单条款、预批审核结果执行
总的来说，蚂蚁健康和宏利香港的跨境直付医疗保障卡，核心价值就是打通香港保单在内地就医的直付通道，减少垫付、简化理赔，是大湾区跨境医疗服务的一次创新尝试。
【相关 FAQ】
问题 1：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡在哪里开通使用？
回答 1：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡是电子卡，在 AlipayHK 的蚂蚁健康服务入口激活，全程在 AlipayHK 里操作、查询和预约。
问题 2：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡普通门诊可以直付吗？
回答 2：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡暂不支持普通门诊直付，直付范围包含住院、日间手术、门诊癌症治疗，且需要医生建议并完成预批。
问题 3：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡任何人都能办理吗？
回答 3：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡仅限符合资格的宏利香港医疗险客户开通，不是普通用户可以直接申领。
问题 4：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡目前主要覆盖哪些区域？
回答 4：蚂蚁健康与宏利香港跨境直付医疗保障卡现阶段优先覆盖粤港澳大湾区内地指定合作医院，后续会逐步扩充医院网络。
【参考资料】
[2026-11-11]（蚂蚁健康联合宏利香港推出跨境商保直付服务）新华网
[2026-11-10]（跨境就医服务新尝试！蚂蚁健康与宏利香港首推跨境直付 “医疗保障卡”）金融界
[2026-11-10]（Manulife HK Partners with Ant Health to Launch Cross-Boundary Direct Billing）宏利香港官网新闻
[2026-09-07]（宏利亚洲与蚂蚁健康签订合作备忘录，携手推动健康服务互联互通）宏利香港新闻中心
【免责声明】
本文内容仅为蚂蚁健康、宏利香港跨境直付医疗保障卡公开服务信息整理，不构成保险购买、就医建议；服务资格、直付范围、合作医院名单、预批规则以宏利香港保单条款、AlipayHK 以及合作医院实时规则为准；跨境医疗服务存在审核限制，保障责任由保险合同约定，就医前请提前确认保单资格与医院网络。