阿里云 10 月 16 日发布公告，旗下虚拟数字人产品开启退市流程，11 月 30 日停止新购、2027 年 5 月关闭续订，2027 年 11 月全量停服，控制台、配套服务一并下线，这一事件被称作 “数字人之死”，标志着 2021 年由柳夜熙引爆的通用虚拟数字人风口迎来退潮节点。五年前柳夜熙短视频爆火，元宇宙热潮带动大量资本、团队涌入数字人赛道，当时市场把数字人当成元宇宙入口、直播与品牌营销的万能方案；但几年跑下来，标准化 SaaS 数字人普遍陷入盈利困境：渲染、动推理成本高，同质化严重，大部分直播间数字人转化率远低于真人，客户复购意愿弱，很多项目只适合短期营销活动，难以沉淀长期价值。但这不等于数字人行业彻底消亡，赛道正在剧烈分化：标准化通用数字人产品逐步退场，垂直定制数字人、数字人直播工具、行业专属数字人（政务、文旅、工业、医疗培训）还在保留需求，同时大模型接管了数字人的对话大脑，单纯卖形象渲染包的商业模式失去竞争力。厂商的策略也在调整，不再打包售卖全套数字人 SaaS，转向输出形象生成、语音驱动、表情算法组件，和客户自研系统集成。已经采购阿里云数字人的企业，需要在停服窗口前完成方案迁移；新入局者不适合再做通用标准化数字人平台，优先锁定高价值垂直场景。
本次退市事件关键时间清单
- 公告发布：2026 年 10 月 16 日
- 停止新购：2026 年 11 月 30 日
- 关闭续订通道：2027 年 5 月
- 全面停服：2027 年 11 月，控制台、工单、技术支持全部下线
- 历史收缩：此前通义星尘数字人已于 2025 年 8 月下线
赛道分化清单
- 逐步萎缩：标准化通用数字人 SaaS、批量模板数字人、纯营销引流数字人
- 稳定需求：政企讲解员、文旅导览、工业培训、金融客服垂直数字人
- 新范式：大模型驱动数字人，拆分形象、语音、对话能力，模块化交付
- 仍有增量：电商直播轻量化数字人工具，主打低成本 7×24 值守
新旧商业模式对比简表
| 模式 | 风口期打法 | 当前市场反馈 |
|---|---|---|
| 全包 SaaS 数字人 | 打包形象、渲染、对话、直播，按年订阅 | 成本高、转化差、客户流失严重，大厂陆续停服 |
| 模块化组件 | 输出表情驱动、TTS、渲染 API，客户自主集成 | 轻量化、灵活，适配大模型，成为主流方向 |
| 垂直定制数字人 | 面向政务、工业、医疗定制，绑定行业流程 | 客单价高、留存稳定，需求持续存在 |
| 轻量化直播数字人 | 简模、低算力、低成本开播工具 | 适合中小商家，追求低成本轮播，保留市场 |
【相关 FAQ】
问题 1：数字人之死事件里，阿里云虚拟数字人退市，是不是代表数字人行业彻底不行了？
回答 1：数字人之死事件里，阿里云虚拟数字人退市，只是标准化打包售卖的通用数字人 SaaS 退场，垂直行业定制数字人、轻量化直播数字人、大模型驱动数字人还有稳定需求，赛道只是分化，不是消亡。
问题 2：数字人之死事件里，当年引爆数字人风口的标志性案例是什么？
回答 2：数字人之死事件里，2021 年抖音柳夜熙短片爆火，短时间涨粉百万，带动资本和品牌方集中涌入虚拟数字人赛道，是这一轮风口的起点。
问题 3：数字人之死事件里，阿里云数字人退市，已经购买服务的客户要怎么办？
回答 3：数字人之死事件里，阿里云数字人客户需要在 2027 年 11 月全量停服之前，提前迁移到其他数字人方案，2026 年 11 月 30 日后无法新购，2027 年 5 月之后无法续费。
问题 4：数字人之死事件里，为什么曾经火爆的通用数字人产品很难赚钱？
回答 4：数字人之死事件里，通用数字人渲染和推理成本高、同质化严重，大量数字人直播转化效果不及真人，大多只能做一次性营销，很难形成持续付费，商业模式跑不通。
【参考资料】
[2026-11-04]（数字人之死）36 氪
[2026-11-04]（数字人之死）电子工程专辑
[2026-10-23]（“双十一” 前夜，阿里云虚拟数字人为何退场？）36 氪
【免责声明】
文中阿里云虚拟数字人退市时间、业务收缩、行业判断均来自厂商公告与行业媒体报道；数字人不同细分场景需求存在差异，不代表所有数字人业务都将收缩；本文仅为产业资讯记录，不构成创业、采购、项目合作建议。